Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 12bet Smart

12bet Smart thu thập thông tin từ bạn qua hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu khi tạo tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ và thông tin địa chỉ thường trú. Thông tin này được yêu cầu theo quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc thông tin tài khoản ngân hàng được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên hệ: Các tin nhắn bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc biểu mẫu liên hệ, bao gồm mô tả vấn đề và tệp đính kèm.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, số tiền đặt cược và kết quả các vòng chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ của thiết bị truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và dữ liệu cookie theo chính sách cookie được mô tả riêng trong mục 5.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, đường dẫn điều hướng trong site và thời gian dừng lại ở từng trang – được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

12bet Smart sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở hợp lý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Với các mục đích được đánh dấu "Tùy chọn", bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi của 12bet Smart.

12bet Smart chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các yêu cầu pháp lý khác từ cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích sản phẩm để cải thiện dịch vụ và quản lý rủi ro kinh doanh là các lợi ích hợp pháp của 12bet Smart mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing và phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

12bet Smart không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp lý.

Các đối tác nhận dữ liệu và lý do

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và quy định tài chính riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin CCCD và ảnh xác minh để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền. Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích xác minh và không được lưu trữ vượt quá thời hạn hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Để cung cấp các tựa game, một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID phiên, số dư, kết quả vòng chơi) được trao đổi với nhà phát hành game trong thời gian thực. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: 12bet Smart sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để ngăn chặn các hành vi gian lận nghiêm trọng đang diễn ra.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. 12bet Smart sử dụng cookie cho các mục đích cụ thể và phân loại rõ ràng như sau:

Cookie bắt buộc

Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Cookie hiệu suất

Ghi nhận cách bạn điều hướng trên website để chúng tôi có thể xác định và sửa các vấn đề kỹ thuật, tối ưu tốc độ tải trang. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh – không liên kết với danh tính cá nhân.

Cookie tùy chọn (có thể tắt)

• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị và ngôn ngữ của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi tổng hợp để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt nhóm cookie này trong phần cài đặt cookie trên website.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên website của 12bet Smart. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

12bet Smart áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn trước truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – không ai trong đội ngũ 12bet Smart có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất một lần mỗi năm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: ẩn danh hóa sau 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục danh tính theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của 12bet Smart.

Là người dùng của 12bet Smart, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

Dịch vụ của 12bet Smart không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi này. Hệ thống xác minh độ tuổi bắt buộc qua CCCD được áp dụng cho mọi tài khoản.

Nếu 12bet Smart phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

12bet Smart có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 12bet Smart sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chính sách mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật theo yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và cách 12bet Smart xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.

• Email bảo mật dữ liệu: support@12betsmart.best (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua chat trên website – phản hồi trong 2 phút
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 4 giờ trong ngày thường, 8 giờ trong ngày lễ

Với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng (truy cập, xóa dữ liệu, v.v.), thời gian xử lý tối đa là 30 ngày. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ cùng thông tin xác minh danh tính cần thiết.